Věříme, že si naše produkty zamilujete – ale pokud by se něco pokazilo, jsme tady pro vás.
Všechno řešíme lidsky, s respektem a co nejjednodušeji.
Vrácení zboží
Pokud vám zboží nevyhovuje, můžete nám ho do 14 dnů od doručení vrátit bez udání důvodu.
-
Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
-
Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník.
-
Po doručení zboží zpět vám vrátíme peníze na účet do 14 dnů.
Před odesláním nás prosím kontaktujte e-mailem na info@medami.cz, a my vám sdělíme podrobnosti k vrácení.
Reklamace
Pokud vám zboží dorazí poškozené nebo se objeví výrobní vada, dejte nám vědět co nejdříve – ideálně do 48 hodin od převzetí zásilky.
-
Napište nám e-mail na info@medami.cz s číslem objednávky a fotografií poškození.
-
Vše vyřešíme co nejrychleji – výměnou, opravou nebo vrácením peněz.
Na ručně vyráběné produkty (např. svíčky a betonové doplňky) se vztahuje standardní záruční lhůta 24 měsíců, s ohledem na povahu ruční práce a přirozené odchylky materiálu (ty nejsou důvodem k reklamaci – více info najdete u každého produktu).
Potřebujete s něčím pomoct?
Stačí napsat na info@medami.cz nebo přes kontaktní formulář. Rádi pomůžeme – rychle, mile a poctivě.